El Aeropuerto Internacional Benito Juárez de la Ciudad de México (AICM), uno de los más importantes de Latinoamérica, registra diariamente una intensa actividad aérea que, en ocasiones, resulta en demoras y cancelaciones. Este sábado 16 de noviembre, se han reportado afectaciones en diversos vuelos, siendo los más destacados:
- Vuelo DL 630 con destino a Los Ángeles operado por Delta Air Lines, programado para las 19:44, se encuentra demorado.
- Vuelo VB 186 con destino a Chicago operado por Viva Aerobus, programado para las 20:10, también está demorado.
Para conocer el estatus en tiempo real de otros vuelos, los pasajeros pueden consultar el sitio oficial del AICM en www.aicm.com.mx/vuelos.
Derechos de los pasajeros ante demoras y cancelaciones
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recuerda que las aerolíneas tienen la obligación de compensar a los usuarios en caso de irregularidades:
- Retrasos de 1 a 2 horas: la aerolínea debe ofrecer descuentos en vuelos posteriores y proporcionar alimentos o bebidas.
- Retrasos de más de 2 horas, pero menos de 4 horas: el descuento debe ser mínimo del 7.5% del valor del boleto.
- Retrasos superiores a 4 horas o cancelaciones: los pasajeros tienen derecho a una de las siguientes opciones:
- Reembolso del boleto más una indemnización mínima del 25%.
- Reubicación en el próximo vuelo disponible, con alimentos, alojamiento y transporte terrestre.
- Un boleto para el mismo destino en una fecha posterior, con la indemnización mínima mencionada.
Es importante que los pasajeros consulten las políticas específicas de cada aerolínea, ya que estas pueden ofrecer beneficios adicionales. Además, Profeco cuenta con módulos de atención en el AICM para resolver dudas y atender irregularidades.
Ante cualquier inconveniente, se recomienda actuar con prontitud y conservar la documentación del vuelo para agilizar los trámites correspondientes.
