Vuelos cancelados y demorados en el AICM: Conoce tus derechos como pasajero

El Aeropuerto Internacional Benito Juárez de la Ciudad de México (AICM) reportó una serie de vuelos cancelados y retrasados al corte de las 18:00 horas del domingo 8 de diciembre. Los pasajeros pueden consultar en tiempo real el estatus de los vuelos diarios a través de su página oficial www.aicm.com.mx/vuelos, ingresando el número de vuelo, aerolínea o ciudad de destino.

Ante la alta frecuencia de operaciones en el AICM, las incidencias son inevitables. Por ello, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recuerda a los pasajeros sus derechos en casos de retrasos o cancelaciones:

  • Retrasos entre una y cuatro horas: La aerolínea debe ofrecer descuentos para vuelos futuros, alimentos o bebidas.
  • Retrasos mayores a dos horas: El descuento ofrecido no puede ser inferior al 7.5% del valor del boleto.
  • Retrasos superiores a cuatro horas o cancelaciones: La aerolínea debe ofrecer reintegro del boleto con una indemnización mínima del 25%, cambio al primer vuelo disponible con alimentos y alojamiento si es necesario, o un boleto para una fecha posterior con la misma compensación del 25%.

La Profeco cuenta con módulos de atención en el aeropuerto para asistir a los pasajeros que enfrenten irregularidades en sus vuelos. Se recomienda consultar directamente con la aerolínea para conocer las políticas específicas de indemnización.

Con millones de pasajeros transportados mensualmente, el AICM se mantiene como uno de los principales puntos de conexión aérea del país, destacando la importancia de estar informado y preparado ante cualquier eventualidad.

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